Canvis i devolucions

Si t’has mudat i t’has oblidat d’actualitzar el teu compte d’Ethical Time, o simplement has escrit malament l’adreça a la qual enviar una comanda, no et preocupis! Pots canviar l’adreça de la comanda abans que s’enviï.

Canvi de l’adreça d’enviament després de tramitar la comanda

Si has tramitat una comanda amb una adreça d’enviament incorrecta, primer comprova que la comanda encara no s’ha enviat en l’estat de la comanda:

  1. Accedeix al teu compte a Ethical Time.
  2. Entra en les teves comandes.
  3. En el centre de la comanda, veuràs l’estat de la comanda.

Si la teva comanda encara figura com En espera o Processant, pots posar-te en contacte amb la marca mitjançant Converses per a informar-los del canvi de direcció en la comanda.

Si la teva comanda figura com Enviat, o en posar-te en contacte amb la marca et comuniquen que ja ho han enviat, revisa les polítiques de la marca per a veure si pot oferir-te  una substitució o un reemborsament. Cada marca té les seves pròpies polítiques, que estan en la pàgina perfil de la marca. Posa’t en contacte amb la marca per a sol·licitar una substitució o un reemborsament.

També pots posar-te en contacte amb el servei d’enviament per a veure si poden redirigir la comanda.

La majoria dels serveis d’enviament exigeixen que sigui el remitent el que posi la queixa per un paquet extraviat. Si aquest és el cas, pot ser que hagis de demanar-li a la marca que t’ajudi.

Els canvis i devolucions de productes adquirits a Ethical Time estan subjectes a les Polítiques de canvis i devolucions d’Ethical Time. Llegeix-les abans de fer cap compra. Així mateix, les marques poden tenir les seves pròpies polítiques dins d’Ethical Time (presents en el perfil de la marca), sempre que siguin més favorables per al comprador que les polítiques d’Ethical Time. En tal cas, seran les pròpies polítiques de la marca les que regeixin els canvis i devolucions efectuats a aquesta.

Les cancel·lacions de compres efectuades a Ethical Time estan subjectes a les Polítiques de canvis i devolucions d’Ethical Time. Llegeix-les abans de fer cap compra.

Per a cancel·lar una compra a Ethical Time:

  1. Accedeix al teu compte a Ethical Time.
  2. Veu a l’apartat de Comandes.
  3. Cerca la comanda que vols cancel·lar.
  4. Fes clic a Contactar amb la marca.
  5. Demana-li a la marca que cancel·li la comanda i fes clic a Enviar.

L’acceptació d’aquesta sol·licitud depèn únicament de la marca. Enviar una sol·licitud de cancel·lació no cancel·la la teva comanda de forma automàtica.

Ethical Time